Uw herinneringen in veilige handen.

Bij Ilomé begrijpen we hoe waardevol en persoonlijk herinneringen zijn. Het vertrouwen dat u in ons stelt om deze beelden, stemmen en verhalen te bewaren, nemen wij uiterst serieus. In deze privacyverklaring leggen wij in duidelijke en begrijpelijke taal uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijke voor uw gegevens?

Ilomé is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Ilomé is een dienst van Golden Value, gevestigd Astronaut 22, 3824 MJ  Amersfoort.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Accountgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Eventuele betalingsgegevens

Herinneringen (content)

• Foto’s
• Video’s
• Audiofragmenten
• Teksten die u of genodigden uploaden

Communicatiegegevens

• Berichten via support of contactformulieren

Technische gegevens

• IP-adres
• Apparaat- en browsergegevens
• Gebruik van het platform (analytics/functionaliteit)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden en functioneren van het Ilomé-platform

• Het beveiligen van uw collectie

• Het beheren van uw account

• Communicatie over uw collectie (zoals verlenging na de startperiode)

• Klantenservice en ondersteuning

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (het leveren van Ilomé)

• Wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

• Gerechtvaardigd belang (beveiliging en verbetering van het platform)

• Toestemming (waar van toepassing, bijvoorbeeld bij cookies)

5. Delen wij uw gegevens met anderen?

• Hostingprovider (voor opslag en beveiliging)
• Betaalprovider (voor betalingen)
• Eventuele technische dienstverleners

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

6. Waar worden uw gegevens opgeslagen?

• Hostingprovider (voor opslag en beveiliging)
• Betaalprovider (voor betalingen)
• Eventuele technische dienstverleners

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

7. Beveiliging van uw herinneringen?

• Gegevens worden versleuteld opgeslagen

• Toegang is afgeschermd via beveiligde links

• Collecties zijn niet vindbaar via zoekmachines

• Alleen genodigden hebben toegang
  

8. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

• Actieve collectie: zolang uw account actief is
• Na beëindiging: gegevens worden verwijderd nadat u de kans heeft gehad deze te downloaden
• Administratie: factuurgegevens bewaren wij 7 jaar (wettelijke verplichting)
  

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage – uw gegevens bekijken

• Correctie – gegevens aanpassen

• Verwijdering – uw gegevens laten verwijderen

• Beperking – verwerking beperken

• Overdraagbaarheid – gegevens downloaden

• Bezwaar – bezwaar maken tegen verwerking
  

10. Cookies

Ilomé gebruikt alleen cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform, en – indien van toepassing – analytische cookies om de werking te verbeteren.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Vragen of contact?

Heeft u vragen over dit privacybeleid, of wilt u gebruikmaken van een van uw rechten? We helpen u graag in alle rust verder. Neem contact met ons op via:

• E-mail: info@ilome.nl

• Adres: Astronaut 22 | 6ᵉ etage, 3824MJ Amersfoort

• KVK-nummer: 60555904

De basis

1. Wie zijn wij? 
2. Wij zijn Ilomé (hierna: "wij" of "ons"), aanbieder van een online platform voor het verzamelen, bewaren en delen van persoonlijke herinneringen.
   
   
3. Wie bent u? 
4. U bent de beheerder van een Ilomé-collectie (hierna: "u").
   
   
5. Toepasselijkheid: 
   Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Ilomé-platform en op het abonnement dat u met ons afsluit. 
   
   Op al onze diensten zijn tevens de NLdigital Voorwaarden 2020 van toepassing.

Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de NLdigital-voorwaarden, prevaleren deze Ilomé-specifieke bepalingen.

Uw Ilomé-collectie en de startperiode

1. De eerste 3 maanden: 
   Vaak wordt uw collectie in de eerste 3 maanden gefaciliteerd door uw uitvaartbegeleider. Deze periode is bedoeld om u in alle rust de ruimte te geven om herinneringen te verzamelen, zonder verplichtingen.
   
   
2. Keuze tot verlenging: 
   Tegen het einde van deze startperiode informeren wij u tijdig. U beslist zélf of u de collectie wilt behouden. Doet u niets of kiest u ervoor om te stoppen? Dan loopt de toegang automatisch af. Er is nooit sprake van een ongewenste, automatische verlenging.

Abonnement en betaling (na de startperiode)

1. Tarieven: 
   Kiest u ervoor om de collectie na de startperiode te behouden, dan sluit u een abonnement af voor €5,95 per maand of €60,- per jaar (incl. btw).
   
   
2. Opzeggen: 
   U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Bij een maandabonnement stopt de incasso na de lopende maand. Bij een jaarabonnement stopt deze aan het einde van het lopende abonnementsjaar.
   
   
3. Prijswijzigingen: 
   Mochten wij in de toekomst onze tarieven moeten aanpassen, dan hoort u dit altijd ruim van tevoren en krijgt u de mogelijkheid om uw abonnement kosteloos op te zeggen.

Eigendom van uw herinneringen

1. Uw eigendom: 
   Dit is het allerbelangrijkste: alle foto’s, video’s, audio en teksten in uw collectie blijven 100% uw eigendom. Wij claimen nergens rechten op. Wij bieden enkel de veilige, digitale kluis om ze in te bewaren.
   
   
2. Gebruiksrecht voor Ilomé
3. Om het platform te laten werken, geeft u ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw content op te slaan, te verwerken en beschikbaar te maken binnen uw collectie. Wij gebruiken uw content nooit voor commerciële doeleinden buiten het platform.
4. 
   
5. Garantie van rechten
6. U garandeert dat u gerechtigd bent om de content te uploaden en te delen, en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrechten of privacyrechten).
7. 
   
8. Onze techniek
9. De software, vormgeving en het merk Ilomé blijven ons eigendom.

Gebruik van het platform

Onze rol
Ilomé is een technisch platform. Wij zijn geen uitgever of inhoudelijk beheerder van de geplaatste content.

• de inhoud van uw collectie
• wie u toegang geeft
• het gebruik van de deellinks

• in strijd is met de wet
• discriminerend, beledigend of schadelijk is
• inbreuk maakt op rechten van anderen

Wij behouden ons het recht voor om bij misbruik content te verwijderen of accounts te blokkeren.

Toegang delen

Wij kunnen niet garanderen dat gedeelde content niet door derden wordt opgeslagen of verder verspreid zodra deze toegankelijk is gemaakt.

Beschikbaarheid en techniek

Wat gebeurt er als u stopt?

1. Tijd om te downloaden: Als uw abonnement eindigt, sluiten we niet direct de deuren. U krijgt van ons altijd een redelijke termijn (bijvoorbeeld 30 dagen) om uw verzamelde foto's, video's en bestanden zelf veilig te downloaden naar uw eigen computer.
2. Definitieve verwijdering: Na deze periode worden uw account en alle bijbehorende bestanden definitief en onherstelbaar van onze servers verwijderd, om uw privacy te waarborgen.

Aansprakelijkheid en overmacht

Zorgplicht

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen en verlies te voorkomen.

• verlies van data
• indirecte schade of emotionele schade
• schade door tijdelijk niet beschikbaar zijn van het platform
• ​

Wij adviseren u om belangrijke herinneringen ook zelf te bewaren.

Privacy

Toepasselijk recht

Vragen of klachten?

We lossen dingen het liefst in goed overleg op. Heeft u een klacht of loopt u ergens tegenaan? Neem dan contact met ons op via info@ilome.nl.